本次培訓(xùn)主講人為華為17年老兵，華為藍(lán)軍成員孟慶祥老師。培訓(xùn)主要分為三個方面：建立企業(yè)全員“以客戶為中心”的意識形態(tài)，了解華為踐行“以客戶為中心”的具體方法，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建“以客戶為中心”的管理體系。課程中，孟老師深入淺出的將華為是如何堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，講述的同時注重與學(xué)員的互動，調(diào)動學(xué)員的思考性，讓整堂課都能引人入勝，在為期一天的課程里，讓所有學(xué)員都能受益良多。

   孟老師說，華為的文化是一套真正從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來的文化，經(jīng)過市場的檢驗(yàn)。華為的價值觀“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅(jiān)持艱苦奮斗,保持自我批判”，也是華為從自身的奮斗史中總結(jié)出來的，企業(yè)在建立企業(yè)文化的時候，需要根據(jù)自己的實(shí)際情況去進(jìn)行總結(jié)歸納。華為的成功依賴于華為人能干臟活、累活，不折不撓且堅(jiān)持內(nèi)增長，堅(jiān)持爬坡戰(zhàn)略，同時從不休止的去自我批評，自我革命，以求不斷提高自己的核心競爭力。華為的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)要堅(jiān)持走對路，堅(jiān)持正念，堅(jiān)持做好自己該做的事，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的市場適應(yīng)性，要清楚不論是對客戶需求的挖掘還是對自我問題的挖掘都不能浮于表面，只在容易的地方繡花。另外要大膽啟動“忠誠而不盲目順從”的員工，形成良好的糾錯體制，才能在“方向大致相同”的路上，勇攀高峰。

    培訓(xùn)過程中，漢口人才學(xué)院的學(xué)員認(rèn)真聆聽，對老師提出的問題分成小組展開討論，積極回答，并踴躍參與格局商學(xué)其他兄弟學(xué)院分享互動，學(xué)員的分享見解獨(dú)到，得到了主講孟老師的高度肯定，營造出了積極活躍的課堂氛圍。善于思考才能脫穎而出，渝商實(shí)業(yè)副總裁許艷因精彩的分享，在全國百家格局分院中，被評為本堂課的“最佳學(xué)員”。

培訓(xùn)的最后，余清紅董事長做了總結(jié)發(fā)言：本次培訓(xùn)對中首集團(tuán)來說是有益的，我們開展這種培訓(xùn)，就是為了讓中首人學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)化為公司和個人的發(fā)展動力和能力。同時董事長對今后集團(tuán)的培訓(xùn)工作提出了要求，余總指出：培訓(xùn)要建立體系，作為線下老師要充分掌控現(xiàn)場節(jié)奏，要從課堂的設(shè)計著手，建立機(jī)制，充分調(diào)動現(xiàn)場；培訓(xùn)評估要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，能夠科學(xué)的評判培訓(xùn)效果，要與績效與考核相結(jié)合，不要將培訓(xùn)流于形式。最后，余總強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)是一個長久且需要不斷思考的過程，積極的參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會是提升自我的前提。